nuffs nuff - t-online broken - providerwechsel meets the parents

eben statt sport ewiglich mit der geschaeftskunden hotline der telekom, der t-online und anderen t-nasen t-lefoniert. ergebnis: nix gebracht ... zeit vertan, eine woche kein internet und ein providerwechsel stehen an.

begonnen hat der spass gestern abend, als ich mit dan im lichtblick noch ein paar wichtige projekt details klaerte, da er ja heute nach london aufbrechen wollte, wo er jetzt wohl hoffentlich gelandet sein muesste.

ich erhielt einen anruf von meinen lieblingskunden, meinen eltern. das internet war ausgegangen und weder das abstellen des dsl-modems noch das abstellen des dsl-routers brachten die ip-pakete wieder ins rollen.

heute fuhr ich also hin und da das dsl-modem nirgendwo mehr leuchtete, kaufte ich eine dsl-modem-router loesung, um meine eltern wieder ins netz zu bringen. war aber nix mit internetz. ich hatte schon vor, den splitter zu tauschen, da fiel mir auf, dass die sync-lampe immer leuctete und der belkin offenbar eine anwahl versuchte.

mein telefonat, mehrfach weiterverbunden ueber verschiedene t-hotlines, ergab folgendes:

- meine eltern habe keine flatrate, obwohl wir mehrfach eine eingerichtet haben
- die logindaten meiner eltern stimmen nicht mehr ... *huuuust*
- es gab etliche versuche, sich mit falschem kennwort einzuloggen
- es gab keinen einzigen versuch, sich mit flaschen kennwort anzumelden

kam eben immer darauf an, wen man fragte. einmal war die leitung ok, dann wieder nicht. einmal gab es gescheiterte logins, dann sah man ncihtmal anwahlversuche.

schliesslich orderte ich neue zugangsdaten zur sicherheit, die bis zu drei werktage postweg zwischen meine eltern und das internet stellen. am montag schliesse ich fuer die beiden einen via networks vertrag ab und das problem ist aus der welt.

Faulbaer (immerhin siebzig minuten lang durch alle servicelevel telefoniert)